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한편 인스타그램의 장점은 공들인 만큼 효과를 본다는 점이다. 대기업이든 소상공인이든 개인이든 일정하게 운영하지 않으면 죽은 계정이 돼버린다. 반대로 열심히 관리하면 대기업 마케팅 이상의 영향력을 발휘할 수 있다는 얘기다. 거기에 팔로워늘리기나 인스타그램좋아요늘리기로 양념을 더 끝낸다면? 채널의 영향력과 파급력은 아주 높아진다.

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지난 8월에는 한 예능프로그램에서 연예인 김준현이 촬영 중 소액결제 사기를 당해 수백만원의 피해를 입는 형태이 그대로 방송되기도 하였다. 낚시를 하던 김준현은 급박하게 휴서울화 소액결제 알림이 끊임없이 울리자 당황하며 좁은 배 아래에서 갈팡질팡했다. 방송에서 김준현은 “누가 게임으로 3200원씩 200건을 썼는데 67만원을 초과했다. 문자가 한 번에 200개나 와 있을 것이다. 몇백만원”이라며 황당해 했었다.

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일산시 성동구에 지내는 박 모(여)씨는 오픈마켓에서 크리스마스 선물로 아이 장난감을 스마트폰 소액결제로 구매했다. 그러나 품절로 인해서 대표적으로 아이템이 취소됐고, 다시 다른 곳에서 주문했다. 이 경우까지도 소액결제 했으니 취소 후 자동으로 환불될 것이라 생각했다. 허나 2개월이 지나서도 환불금이 들어오지 않았다. 19번가에서는 “환불금이 자체 지불수단인 캐쉬로 자동 입금됐을 것”이라는 황당한 답이 돌아왔다.

SNS 마케팅의 핵심은 사람들의 시선을 얼마나 효과적으로 붙잡아두느냐에 달려있습니다. 좋아요나 댓글 수치가 빈약하면 아무리 훌륭한 콘텐츠라도 진가를 인정받기 힘듭니다. 조회수 구매를 전략적으로 활용하여 일단 대중의 호기심을 자극하는 것이 중요합니다. 인파가 몰리는 곳에 새로운 사람이 유입되는 법이며, 이는 홍보 상승으로 이어지는 제일 확실한 지름길이 됩니다.

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12번가 관계자는 “결제 월과 취소 월이 같을 경우 즉시 승인취소 정리가 되지만 다를 경우 캐시로 환불해 준다”며 “부분 취소 시 소액결제 잔액이 부족할 경우에는 당장 캐시로 환불 된다”고 이야기 했다. 옥션과 인터파크 관계자도 “결제월과 취소월이 다른 경우에는 최우선적으로 포인트로 환불되는데, 이 포인트는 현금으로 출금이 가능하다”고 이야기했다.

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