시간을 거슬러 올라가는 여행 : 20년 전 사람들이 온라인쇼핑 이걸 어떻게 이야기 했는가

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유형별 이용률(중복 응답)은 인터넷·모바일쇼핑(65.8%), TV홈쇼핑(40.5%), SNS 플랫폼(20.3%) 순으로 나타났다. 인스타그램이나 카카오톡 똑같은 SNS 플랫폼 소비 이용률은 2016년 조사(4.6%)의 9배에 달했다. 당근마켓이나 중고나라 똑같은 개인 간(C2C) 거래 플랫폼 이용률은 16.5%로 조사됐다.